Вопросы и ответы


Мы собрали для вас все ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Воспользуйтесь поиском для более быстрого нахождения ответа.

  • Я прошел регистрацию, как получить заем?

    Для того чтобы получить заем, Вам необходимо войти в Личный кабинет и выбрать пункт меню "Микрозаймы". Далее настройте фильтры поиска и система предложит вам все доступные варианты. Рекомендуем Вам просчитать ваш кредитный рейтинг, чтобы получить возможность использовать функционал сервиса на 100%. 

  • Почему сохраняются мои данные?

    Для того чтобы получить заём нужно зарегистрироваться на сервисе tratimo.ru, заполнив все поля анкеты. После этого вы попадете в Ваш личный кабинет. В личном кабинете нужно привязать Вашу дебетовую банковскую карту к аккаунту, после чего станет активен весь перечень доступных для вас предложений.

  • Мне на почту не пришло письмо с подтверждением, что делать?

    Если Вам не пришло регистрационное письмо, то проверьте правильность ввода электронного адреса, если адрес введен корректно, то проверьте папку "Спам" и добавьте нас в доверенного отправителя. После чего, письма будут приходить в папку "Входящие"

  • Нужно ли регистрировать банковскую карту?

    Регистрация банковской карты не является обязательной при создании аккаунта. Привязав свою банковскую карту к аккаунту - Вы получите расширенные возможности сервиса: возможность запросить кредитный рейтинг, открыть дополнительные предложения, воспользоваться системой автоматического заполнения заявки, получить кредитные предложения с максимальной вероятностью одобрения.

  • Какие карты пригодны для оформления займа?

    Большинство онлайн МФО работает с  ИМЕННЫМИ, НЕЗАРПЛАТНЫМИ картами Visa Classic и MasterCard. Для оформления займа НЕ ПОДОЙДУТ виртуальные карты и карты типа Momentum. Если Вы неуверены, подходит ли Ваша катра для получения займа с помощью он-лайн перевода, пожалуйста, обратитесь в свой банк и выясните, какие функции доступны для Вашей карты.

  • Сколько времени рассматривается заявка на займ?

    В зависимости от компании рассматривающей вашу заявку, срок рассмотрения может составлять от 15 минут до 1 дня. О результате вы узнаете по e-mail, в СМС-сообщении, либо с вами свяжется сотрудник компании. Примерные сроки рассмотерния заявки вы можете посмотреть в личном кабинете.

  • Сколько я могу получить и на какой срок?

    Максимальная сумма доступная через наш сервис - 100 000 руб. на срок до 1 года.

  • Как я могу погасить онлайн займ?

    Вы можете погасить займ любым из способов, который вам предоставляет компания-займодавец: 1. Через личный кабинет: выбрав опцию "оплата"; 2. Банковским переводом онлайн/терминал/квитанция; 3. Банковский терминал; 4. Киви- кошелек, если имеете свой аккаунт; 5. Любой пункт приема платежей, как, например, "Связной" и пр. 6. Яндекс-деньги

  • На какие банковские карты возможно получить заём?

    Вы можете погасить займ любым из способов, который вам предоставляет компания-займодавец: 1. Через личный кабинет: выбрав опцию "оплата"; 2. Банковским переводом онлайн/терминал/квитанция; 3. Банковский терминал; 4. Киви- кошелек, если имеете свой аккаунт; 5. Любой пункт приема платежей, как, например, "Связной" и пр. 6. Яндекс-деньги

  • Как долго ждать перевода на карту/счет?

    Компания, предоставляющая займ производит выплату средств в течение 15 минут после принятия решения по займу на Вашу банковскую карту или счет. Однако, все банки обрабатывают переводы с различной скоростью. В зависимости от специфики Вашего банка зачисление средств может занять до 2-3х дней. Особенно это касается того случая, когда Вы оформляете заявку на получение займа на выходных.

  • Мне не пришла смс с подтверждением, что делать?

    Если вам не пришла СМС с подтверждающим кодом, то проверьте правильность ввода номера телефона. Если номер телефона введен верно, вы можете запросить код повторно.

  • Могу ли я оформить займ на карту родственников или друзей ?

    К сожалению, нет, так как это противоречит законодательству РФ.  Вы можете оформить заявку только на именную карту, принадлежащую Вам

  • Какую карту лучше использовать?

    По картам платежной системы VISA  займ на Вашу карту поступает в день выплаты займа. По картам Mastercard срок зачисления займа может составлять до 3 банковских дней. Это связано со скоростью обработки и зачисления платежей со стороны Вашего банка.

  • Что такое CVV2 (CVC2)-код?

    CVV2 (CVC2) - код для карт Visa или MasterCard - это специальное число, состоящие из 3-х цифр, которое обеспечивает дополнительную безопасность при проведении операций через интернет. Данный код как правило написан на обороте карты (последние три цифры из семизначного числа на полосе для подписи).

  • Как изменить персональные данные?

    Для изменения персональных данных необходимо отправить ваши ФИО и адрес электронной почты, а также ту информацию, которую вы хотите изменить о себе на почту support@tratimo.ru. Обращаем Ваше внимание, что письмо должно быть отправлено с адреса электронной почты, указанного в Вашей анкете.

  • Как удалить аккаунт?

    Удалить аккаунт вы можете самостоятельно, войдя в Личный кабинет, пункт меню "Личные данные" и нажать кнопку "Удалить". Надеемся, что Ваше решение не связано с качеством оказания услуг.

  • Почему мне отказывают?

    У каждого кредитора, своя кредитная политика, поэтому довольно сложно сказать причину отклонения у каждого из них. Но, используя нашу систему, вы с увереностью сможете подобрать себе достойного кредитора, на основе Вашего кредитного отчета.


Cервис предназначен для лиц старше 18 лет    tratimo.ru® © 2016